Nesta página, reunimos as perguntas mais frequentes que recebemos dos nossos clientes. Esperamos que estas respostas possam esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo(a) a realizar suas compras com ainda mais confiança.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
É seguro comprar na loja online?
Sim, utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais e bancários.
Os produtos vendidos pela loja são discretos?
Sim, prezamos pela discrição. Todos os nossos produtos são enviados em embalagens seguras e sem identificação da loja. Também usamos faturas com descrições genéricas que não revelam o conteúdo da compra.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Quanto tempo demora para receber o meu pedido?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e forma de envio escolhida. Você poderá acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreio fornecido após a postagem.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Para realizar a troca de um produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Siga as orientações e informe o motivo da troca. No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.
Como faço para realizar o cancelamento de um pedido?
Entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail [email protected] informando o motivo do cancelamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução ou troca do produto de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.
Os produtos são originais?
Sim, trabalhamos apenas com produtos originais e de qualidade comprovada. Prezamos pela segurança e bem-estar dos nossos clientes.
É possível retirar o produto na loja física?
Sim, se você tiver uma das nossas lojas físicas ou showroom, poderá optar por retirar o produto pessoalmente. Consulte o endereço e horário de funcionamento em nosso site.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Caso tenha alguma outra pergunta, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
